Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het technische aanspreekpunt voor onze klanten — degene die ervoor zorgt dat hun systemen niet alleen draaien, maar excelleren. Je ondersteunt producerend nederland in hun dagelijks gebruik van de software, lost incidenten op, voert verbeteringen door en zorgt dat alles soepel blijft lopen.

Vanuit jouw beheerrol houd je de vinger aan de pols: je monitort, optimaliseert en denkt mee over structurele verbeteringen. Jij ziet waar processen slimmer kunnen, signaleert knelpunten en schakelt snel met collega’s en klanten om duurzame oplossingen te realiseren. Jij zorgt dat de boel niet alleen blijft draaien, maar steeds beter wordt.

Wat deze functie extra leuk maakt? De vrijheid en het vertrouwen die je krijgt. Jij bent eigenaar van jouw klanten, bepaalt de juiste aanpak en zorgt dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Je neemt initiatief, denkt vooruit en ontzorgt de klant op een manier die ze echt waarderen. En het mooiste: jouw ideeën doen ertoe!

Je krijgt ruimte om beslissingen te nemen, verantwoordelijkheid te dragen en actief mee te bouwen aan hoe we onze dienstverlening verder ontwikkelen. Jij bent de verbindende schakel tussen techniek, proces en klanttevredenheid.

Wie ben jij?

Je bent analytisch, klantgericht en geduldig. Jij krijgt energie van puzzels oplossen en systemen doorgronden. Je durft door te vragen, zoekt de kern van een probleem en neemt verantwoordelijkheid voor een goede afhandeling.

Daarnaast:

• Je hebt affiniteit met IT, bedrijfsprocessen en applicatiebeheer
• Kennis van ERP-systemen, productie- of logistieke processen en SQL is een pré
• Je communiceert helder, zowel telefonisch als schriftelijk
• Je voelt je thuis in een omgeving waar continu verbeteren vanzelfsprekend is

Onze werkomgeving

Je komt terecht in een betrokken en deskundig team dat opereert tussen support, beheer en consultancy. Onze klanten zijn productie- en logistieke bedrijven die sterk afhankelijk zijn van bedrijfsoptimalisatie en IT oplossingen..

Wat bieden wij?

• Een boeiende functie met verantwoordelijkheid binnen een stabiel bedrijf
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling
• Winstdelingsregeling, premievrij pensioen, laptop en telefoon
• Ruime mogelijkheden voor ontwikkeling via opleidingen, trainingen, mentoring en coaching
• Inspirerende kennisdagen om je vakkennis te verdiepen
• Leuke extra’s zoals gezamenlijke uitjes, borrels en eens per 2 à 3 jaar een trip naar het buitenland
• De kans om niet alleen te werken aan sterke oplossingen, maar ook aan je eigen groei én mooie herinneringen