“Klanten helpen met complexe problemen”
Ben jij iemand die energie krijgt van het écht verder helpen van klanten en durf jij het voortouw te nemen? Dan zoeken wij jou!
Ons team Support & Beheer is divers in leeftijd, ervaring en kennis, en wij versterken ons graag met een collega die nieuwsgierig, analytisch én klantgericht is.
Als Support Professional ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt hen bij het dagelijks gebruik van onze software en helpt problemen en incidenten op te lossen. Dat betekent meer dan simpele eerstelijnsvragen: je duikt diep in de materie, stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant écht verder komt. Je werkt telefonisch en remote met klanten, pluist complexe vraagstukken uit, schakelt met eindgebruikers en zorgt dat verwachtingen goed gemanaged worden. Daarbij houd je overzicht en structuur, ook wanneer er meerdere tickets tegelijk lopen.
Je bent nieuwsgierig en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Je pakt makkelijk de telefoon en legt proactief contact met klanten en collega’s. Je toont initiatief, hebt energie en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
Dit ben jij:
Je komt terecht in een professionele werkomgeving met veel kennis en ervaring, waar je de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
Dit kan je van ons verwachten:
Laat hieronder je gegevens achter en motiveer waarom jij een AB-er wilt worden.
